COMM006PO. Gestión de Comunidades Virtuales
Horas: 100 Formato: HTML
Objetivos
Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, utilizando las redes sociales, a partir del Plan de Marketing Digital definido.
Descripción
- Unidad 1: Perfil del Community Manager.
- Qué es un Community Manager.
- Qué es un Community Manager. El día a día de un CM.
- Funciones y responsabilidades de un Community Manager.
- Aptitudes y actitudes de un Community Manager.
- La formación del Community Manager.
- Herramientas de un Community Manager.
- Los objetivos de un Community Manager.
- Los objetivos de un Community Manager: Las métricas.
- Tipos de Community Manager.
- El papel del Community Manager dentro de la empresa.
- Por qué es necesario un Community Manager.
- El departamento de social media: Perfiles, objetivos, recursos.
- Perfiles.
- Objetivos.
- Recursos.
- El departamento de social media: Cómo se estructura.
- Marca personal.
- Cómo crear una marca personal.
- Testimonios Community Managers.
- Consejos para futuros gestores de comunidad.
- Unidad 2: Marketing y comunicación 2.0.
- La web 2.0.
- Origen de la web 2.0.
- Los principios de la web 2.0.
- La web 2.0 y prosumidores 2.0.
- Web 2.0 y prosumidores 2.0: Qué son los social media y comunicación 2.0.
- Marketing 2.0.
- La marca 2.0 y la reputación online.
- La monitorización.
- La escucha activa.
- Publicidad en redes sociales.
- La blogosfera.
- Ecommerce 2.0.
- ECRM.
- Cloud computing.
- SaaS (software as a service) o tienda en la nube.
- Crowdsourcing.
- Crowdfunding.
- Innovación en comunicación y marketing: Mundos aumentados, mundos virtuales, mundos espejo.
- Innovación en comunicación y marketing: Lifelogging, inteligencia artificial, marketing.
- Inteligencia económica.
- Open Data.
- Marketing en buscadores.
- Posicionamiento orgánico o SEO.
- SEM y Google Adwords.
- Long tail.
- Marketing viral.
- El consumidor como prescriptor.
- Marketing de influencers.
- Mobile Marketing.
- Hacia dónde se dirige la web 2.0.
- La web 2.0.
- Unidad 3: Uso profesional de las redes sociales (I).
- Plataformas.
- Plataformas. Medios sociales y redes sociales.
- Características de las redes sociales.
- Clasificación de los medios sociales.
- Perfil del usuario en Social Media.
- Facebook.
- Blogs.
- WordPress. Demand media.
- Microblogging.
- Twitter.
- LinkedIn.
- Plataformas de vídeo.
- Youtube.
- Vimeo.
- Plataformas de fotografía.
- Instagram.
- Redes sociales de contenido efímero. Snapchat e Ig stories.
- Tuenti.
- Google+.
- CV Digital Eficaz.
- Pinterest.
- Geoposicionamiento, enfoque práctico.
- RSS.
- Podcasts.
- Wikis.
- Plataformas de mensajería.
- Whatsapp.
- Plataformas de juegos sociales.
- Unidad 4: Uso profesional de las redes sociales (II).
- El ecosistema de las apps y el entorno multidispositivo.
- Tipos de apps: Tecnología.
- Tipos de apps: Funciones.
- La rentabilidad de las acciones de redes sociales.
- Métricas en redes sociales.
- Principales métricas de redes sociales.
- ROI en redes sociales.
- El cálculo del ROI.
- Analítica web.
- Herramientas para controlar los social media y SMO.
- Herramientas de SMO.
- Del plan de marketing al social media plan.
- El contenido del plan de comunicación de redes sociales.
- El plan de comunicación.
- Análisis de la situación.
- Análisis de la situación: DAFO.
- Análisis de la posición de la empresa en el mercado.
- Definición del público objetivo.
- Definición de objetivos.
- Establecer un presupuesto.
- Desarrollo de una propuesta de comunicación. Estrategias y tácticas.
- Medición y análisis de los resultados.
- Detección de crisis de comunicación 2.0.
- Resolución de crisis 2.0.
- Creación de contenidos para tu comunidad.
- Consejos para el desarrollo de un plan de contenido.
- Gestionar contenidos en un evento 2.0.
- Planificación estratégica de eventos de marketing.
- Aspectos jurídicos de las nuevas tecnologías ilustrados con casos prácticos.
- Fidelización en redes sociales e internet.
- El ecosistema de las apps y el entorno multidispositivo.
- Unidad 5: Plan de marketing digital.
- ¿Qué es marketing digital?
- Ventajas de la elaboración de un plan de marketing digital.
- Estructura del plan de marketing digital.
- Propuestas aplicadas a un plan de marketing digital.
- Producto + Precio + Plaza + Promoción.
- El e-marketing mix: e-product marketing.
- El e-marketing mix: e-pricing.
- El e-marketing mix: e-promotion.
- La implantación de estrategias de e-promotion.
- Las estrategias de e-promotion.
- El e-marketing mix: e-logistics.
- Herramientas de marketing digital.
- El uso profesional de las herramientas de marketing digital.
- E-research.
- Herramientas de e-research.
- E-audit.
- El proceso de e-audit.
- E-commerce.
- E-advertising.
- E-branding.
- E-communication.
- E-PR.
- Las herramientas de e-PR.
- E-trade marketing.
- Marketing experiencial online.
- Automation marketing.
- E-mail marketing.
- Marketing viral.
- Resultados de un plan de marketing digital.