COMM006PO. Gestión de Comunidades Virtuales

Descripción

• Unidad 1: Perfil del Community Manager.
  • Qué es un Community Manager.
  • Qué es un Community Manager. El día a día de un CM.
    • Funciones y responsabilidades de un Community Manager.
    • Aptitudes y actitudes de un Community Manager.
    • La formación del Community Manager.
    • Herramientas de un Community Manager.
    • Los objetivos de un Community Manager.
    • Los objetivos de un Community Manager: Las métricas.
    • Tipos de Community Manager.
    • El papel del Community Manager dentro de la empresa.
    • Por qué es necesario un Community Manager.
  • El departamento de social media: Perfiles, objetivos, recursos.
    • Perfiles.
    • Objetivos.
    • Recursos.
  • El departamento de social media: Cómo se estructura.
  • Marca personal.
    • Cómo crear una marca personal.
  • Testimonios Community Managers.
  • Consejos para futuros gestores de comunidad.

• Unidad 2: Marketing y comunicación 2.0.
  • La web 2.0.
    • Origen de la web 2.0.
    • Los principios de la web 2.0.
  • La web 2.0 y prosumidores 2.0.
    • Web 2.0 y prosumidores 2.0: Qué son los social media y comunicación 2.0.
    • Marketing 2.0.
  • La marca 2.0 y la reputación online.
    • La monitorización.
    • La escucha activa.
    • Publicidad en redes sociales.
  • La blogosfera.
  • Ecommerce 2.0.
  • ECRM.
  • Cloud computing.
    • SaaS (software as a service) o tienda en la nube.
  • Crowdsourcing.
  • Crowdfunding.
  • Innovación en comunicación y marketing: Mundos aumentados, mundos virtuales, mundos espejo.
  • Innovación en comunicación y marketing: Lifelogging, inteligencia artificial, marketing.
  • Inteligencia económica.
  • Open Data.
  • Marketing en buscadores.
    • Posicionamiento orgánico o SEO.
    • SEM y Google Adwords.
  • Long tail.
  • Marketing viral.
    • El consumidor como prescriptor.
    • Marketing de influencers.
  • Mobile Marketing.
  • Hacia dónde se dirige la web 2.0.

• Unidad 3: Uso profesional de las redes sociales (I).
  • Plataformas.
  • Plataformas. Medios sociales y redes sociales.
    • Características de las redes sociales.
    • Clasificación de los medios sociales.
    • Perfil del usuario en Social Media.
  • Facebook.
  • Blogs.
    • WordPress. Demand media.
  • Microblogging.
  • Twitter.
  • LinkedIn.
  • Plataformas de vídeo.
    • Youtube.
    • Vimeo.
  • Plataformas de fotografía.
    • Instagram.
  • Redes sociales de contenido efímero. Snapchat e Ig stories.
  • Tuenti.
  • Google+.
  • CV Digital Eficaz.
  • Pinterest.
  • Geoposicionamiento, enfoque práctico.
  • RSS.
  • Podcasts.
  • Wikis.
  • Plataformas de mensajería.
    • Whatsapp.
  • Plataformas de juegos sociales.

• Unidad 4: Uso profesional de las redes sociales (II).
  • El ecosistema de las apps y el entorno multidispositivo.
    • Tipos de apps: Tecnología.
    • Tipos de apps: Funciones.
  • La rentabilidad de las acciones de redes sociales.
    • Métricas en redes sociales.
    • Principales métricas de redes sociales.
  • ROI en redes sociales.
    • El cálculo del ROI.
  • Analítica web.
  • Herramientas para controlar los social media y SMO.
    • Herramientas de SMO.
  • Del plan de marketing al social media plan.
    • El contenido del plan de comunicación de redes sociales.
  • El plan de comunicación.
    • Análisis de la situación.
    • Análisis de la situación: DAFO.
    • Análisis de la posición de la empresa en el mercado.
    • Definición del público objetivo.
    • Definición de objetivos.
    • Establecer un presupuesto.
    • Desarrollo de una propuesta de comunicación. Estrategias y tácticas.
    • Medición y análisis de los resultados.
    • Detección de crisis de comunicación 2.0.
    • Resolución de crisis 2.0.
  • Creación de contenidos para tu comunidad.
  • Consejos para el desarrollo de un plan de contenido.
  • Gestionar contenidos en un evento 2.0.
    • Planificación estratégica de eventos de marketing.
  • Aspectos jurídicos de las nuevas tecnologías ilustrados con casos prácticos.
  • Fidelización en redes sociales e internet.

• Unidad 5: Plan de marketing digital.
  • ¿Qué es marketing digital?
  • Ventajas de la elaboración de un plan de marketing digital.
  • Estructura del plan de marketing digital.
  • Propuestas aplicadas a un plan de marketing digital.
    • Producto + Precio + Plaza + Promoción.
    • El e-marketing mix: e-product marketing.
    • El e-marketing mix: e-pricing.
    • El e-marketing mix: e-promotion.
    • La implantación de estrategias de e-promotion.
    • Las estrategias de e-promotion.
  • El e-marketing mix: e-logistics.
  • Herramientas de marketing digital.
    • El uso profesional de las herramientas de marketing digital.
  • E-research.
    • Herramientas de e-research.
  • E-audit.
    • El proceso de e-audit.
  • E-commerce.
  • E-advertising.
  • E-branding.
  • E-communication.
  • E-PR.
    • Las herramientas de e-PR.
  • E-trade marketing.
    • Marketing experiencial online.
  • Automation marketing.
  • E-mail marketing.
    • Marketing viral.
  • Resultados de un plan de marketing digital.

Información adicional